التعليمات

كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكنك العثور على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصلني الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، فإننا نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التسليم من يوم إلى يومين.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

في الوقت الحاضر، شركات الشحن التي نتعامل معها، تقوم بالتسليم فقط داخل الدولة وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر الواتساب من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حال وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة، وإعادة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يتراوح بين ٢٠ و٢٥٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.